Dos términos que suenan como siglas secretas pero que son clave para las marcas son Contenido Generado por Usuarios (UGC) y Contenido Generado por Empleados (EGC). Puede que al principio parezcan lo mismo, pero la realidad es que cada uno tiene su propio fin. Hoy te llevaremos por un recorrido para desentrañar sus diferencias, ver sus casos de éxito, y cómo puedes aprovecharlas para que tu marca brille.
¿Qué es UGC y qué es EGC?
Estás en una reunión de amigos y de repente alguien habla maravillas de un producto que usó, ¡sin que le paguen por ello! Eso es UGC: contenido que los usuarios crean porque realmente les gusta lo que haces. Piensa en las fotos, videos, y reseñas que ves en Instagram, TikTok, o YouTube de personas disfrutando de una experiencia con una marca. Es como el boca a boca, pero en versión digital.
Ahora, si pensamos en el EGC, la cosa cambia un poco. Aquí son tus empleados quienes se ponen la camiseta y generan contenido. Esto puede ser un post en LinkedIn, un video en X (Twitter), o incluso un blog sobre la cultura de tu empresa. ¿El objetivo? Mostrar que trabajan en un lugar increíble y que creen en lo que hacen. ¡Casi como convertir a tu equipo en influencers internos!
Beneficios del UGC y EGC
UGC:
Autenticidad: Nada dice “esto es real” como el contenido creado por personas que usan y aman tu producto. Es como esa reseña de cinco estrellas que te hace decir "¡lo compro!"
Alcance ampliado: Cuando tus clientes comparten tu marca con sus amigos y seguidores, es como si multiplicaras tu equipo de marketing por mil, ¡sin pagar un centavo!
Costo reducido: No necesitas invertir en campañas millonarias; tus usuarios lo hacen por ti. Es el sueño de cualquier presupuesto.
EGC:
Credibilidad: Tus empleados conocen tu marca mejor que nadie. Su respaldo puede ser oro puro para ganar la confianza de potenciales clientes.
Compromiso interno: Cuando invitas a tus empleados a compartir, no solo generas contenido, sino que también creas un sentido de pertenencia y orgullo en tu equipo.
Control del mensaje: A diferencia del UGC, aquí puedes guiar mejor lo que se dice, asegurándote de que la narrativa vaya acorde a la visión de la empresa.
Desafíos del UGC y EGC
UGC:
Falta de control: Aquí es donde puedes encontrarte con la oveja negra de las opiniones. No todo lo que comparten los usuarios será exactamente lo que deseas que el mundo vea.
Calidad variable: Desde fotos espectaculares hasta tomas borrosas, en el UGC hay de todo. A veces, lo auténtico no es sinónimo de lo profesional.
Moderación: Tienes que estar preparado para filtrar y gestionar el contenido, porque no todo lo que brilla es oro… a veces es solo un meme de dudoso gusto.
EGC:
Esfuerzo adicional: Pedirle a tus empleados que generen contenido puede ser visto como una tarea extra, especialmente si no son unos entusiastas del marketing.
Riesgo de mensajes inconsistentes: Sin una guía clara, el mensaje puede volverse un tanto... creativo. Y no siempre en el buen sentido.
Motivación: No todos están listos para ser estrellas de las redes. A veces, necesitas un pequeño empujón (o un gran incentivo) para que se animen a participar.
Casos de éxito de UGC y EGC
UGC:
Coca-Cola: ¿Recuerdas la campaña “Share a Coke”? Con nombres en las botellas, lograron que millones de personas compartieran fotos de sus refrescos en redes sociales. ¡La marca nunca estuvo tan presente en tantos selfies!
EGC:
Salesforce: Aquí los empleados son los verdaderos protagonistas. Compartiendo historias en LinkedIn, han logrado no solo humanizar la marca, sino atraer talento top.
Cómo implementar UGC y EGC en tu estrategia.
Identifica tu objetivo: ¿Quieres más visibilidad? ¿mejorar tu reputación? ¿o tal vez generar un poco de orgullo corporativo? Define qué es lo que buscas lograr.
Elige la plataforma adecuada: Instagram o TikTok para UGC, LinkedIn o blogs corporativos para EGC. Cada estrategia tiene su lugar en el mundo digital.
Fomenta la participación: Ofrece incentivos, haz concursos o simplemente reconoce públicamente a quienes se sumen. ¡Un pequeño empujón nunca está de más!
Proporciona guías claras: Especialmente en EGC, donde una dirección clara puede hacer la diferencia entre un mensaje poderoso y uno que se desvíe.
Modera y comparte: No olvides mantener la calidad del contenido UGC. ¡Y asegúrate de darle visibilidad a lo mejor de lo mejor!
FAQs
¿Cuál es la principal diferencia entre UGC y EGC?
La principal diferencia es quién crea el contenido. UGC viene de tus usuarios y clientes, mientras que EGC es generado por tus empleados. Es como tener dos equipos de contenido trabajando para ti, uno dentro y otro fuera de la empresa.
¿Qué plataformas son más efectivas para UGC y EGC?
Instagram, TikTok y YouTube son el hogar natural del UGC, donde la creatividad y la espontaneidad mandan. Para EGC, LinkedIn es la reina, especialmente cuando quieres mantener un tono profesional.
¿Por qué debería una marca utilizar UGC?
Porque no hay nada más auténtico que el amor espontáneo. El UGC le dice al mundo que tu marca tiene seguidores fieles, y eso no tiene precio.
¿Cómo motivar a los empleados para generar EGC?
¡Hazlo divertido! Ofrece incentivos, pero también reconoce sus esfuerzos públicamente. A veces, una simple palabra de agradecimiento puede hacer maravillas.
Conclusión
UGC y EGC son dos caras de una misma moneda, y ambas pueden darle un gran impulso a tu marca. Desde la autenticidad del UGC hasta la credibilidad del EGC, estas estrategias tienen el potencial de hacer que tu empresa se destaque. Solo asegúrate de elegir la plataforma adecuada, ofrecer guías claras, y fomentar una participación activa. Y si es algo que no sabes como encarar, desde Iutopy te podemos impulsar.
¿Listo para potenciar tu marca con UGC y EGC?
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