LeTotonCasa
Año
2024
Locación
Argentina
Sector
Hogar y accesorios
Servicios
Email Marketing
Abandoned Checkout Flow para LeTotonCasa
Recuperando oportunidades perdidas
/Descripción
LeTotonCasa, una marca argentina con tienda online, ofrece productos para el hogar y la decoración para mejorar los espacios del hogar. A pesar de sus excepcionales ofertas de productos, LeTotonCasa enfrentaba un desafío común en el ámbito del comercio electrónico: los carritos abandonados. Reconociendo la importancia de recuperar estas oportunidades perdidas, LeTotonCasa nos pidió específicamente que creáramos tres correos electrónicos para abandoned checkout. Nuestra misión era clara: crear una secuencia atractiva y efectiva para recuperar esos carritos abandonados y fomentar conexiones más profundas con los clientes.
/Desarrollo
Conoce nuestro proceso
1. Entendiendo la identidad de marca de LeTotonCasa
Comenzamos por comprender profundamente la esencia de la marca, enfatizando la elegancia, comodidad y estilo. Nuestro objetivo era integrar estos valores en el abandoned checkout, asegurando la alineación con su estética y mensajes únicos.
2. Identificación de puntos de dolor y oportunidades
Analizamos el proceso de pago de LeTotonCasa para identificar problemas y oportunidades. Al estudiar el comportamiento del usuario y los comentarios, comprendimos por qué se abandonaban los carritos y desarrollamos estrategias para abordar las preocupaciones y motivar las compras.
3. Creación de mensajes
y visuales atractivas
Usando la identidad de marca de LeTotonCasa y las percepciones de los clientes, creamos mensajes persuasivos y visuales para dicho flow. Nuestro objetivo era reavivar el interés en los carritos abandonados al mostrar el valor y la belleza de sus productos a través de textos e imágenes convincentes, infundiendo un sentido de deseo y urgencia.
4. Implementación de personalización e incentivos
Utilizamos la personalización para mejorar la experiencia de pago, ofreciendo sugerencias de productos, descuentos y ofertas por tiempo limitado basadas en las preferencias de cada cliente. Este enfoque tenía como objetivo atraer a los clientes de vuelta a sus carritos, fortalecer su vínculo con la marca y aumentar las tasas de conversión.
5. Pruebas y optimización
Después del lanzamiento del abandoned checkout flow, se realizaron pruebas y optimizaciones para garantizar su efectividad y fluidez. Las pruebas A/B evaluaron diferentes mensajes, visuales e incentivos, lo que nos permitió identificar las estrategias más impactantes para recuperar carritos abandonados. El monitoreo continuo y el análisis de las métricas de rendimiento nos permitieron hacer ajustes y mejoras basadas en datos para optimizar el rendimiento del flow con el tiempo.
Resultados Notables
La implementación de este flow produjo
resultados notables para LeTotonCasa:
Aumento de las Tasas de Conversión
Los mensajes personalizados, el contenido atractivo y los incentivos estratégicos aumentaron significativamente las tasas de conversión, lo que resultó en más compras completadas y mayores ingresos.
Mayor compromiso del cliente
Al abordar puntos de dolor comunes y proporcionar incentivos valiosos, LeTotonCasa fomentó un mayor compromiso del cliente y fortaleció la lealtad a la marca.
Experiencia de pago simplificada
El flujo de pago simplificó el proceso de compra, reduciendo la fricción y facilitando que los clientes completaran sus transacciones, lo que resultó en una experiencia de compra más fluida y satisfactoria.
/Resultados
Benchmarks de la industria
Conclusión
La creación del abandoned checkout para LeTotonCasa demostró el impacto de la creatividad, la personalización y la planificación estratégica en el éxito del e-commerce. Al alinearse con la identidad de la marca, abordar las preocupaciones de los clientes y ofrecer incentivos personalizados, recuperamos oportunidades perdidas, profundizamos el compromiso y estimulamos el crecimiento de las ventas en el competitivo mercado de la decoración del hogar.
HEMOS CUBIERTO EL 14,5% DE LAS VENTAS TOTALES
EN LÍNEA SOLO A TRAVÉS DE UN ABANDONED CHECKOUT FLOW
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Business performance
summary
Feb 7. 2024 - Mar 28. 2024
ARS 73,509,463.17
Ganancias totales
27% vs. período previo
ARS 10,655,858.69
Ganancias atribuidas a correos (14.50% of total)
85% vs. período previo
/Ganancias atribuidas a correos
Por destinatario
ARS 4,610.93
Campañas
ARS0.00
0.00%
Flows
ARS 10,655,858.69
100.00%
SMS
ARS 0.00
0.00%
ARS 10,655,858.69
100.00%
/Métricas de LeTotonCasa
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