1. Políticas de Envío:
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Alcance: Realizamos envíos únicamente dentro de México.
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Tiempo de Entrega: El tiempo estimado de entrega variará dependiendo de la ubicación y el servicio de envío seleccionado. Proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido.
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Costo de Envío: El costo de envío será calculado al finalizar la compra y dependerá del peso y dimensiones del paquete, así como del código postal de destino.
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Proveedor de Envío: Utilizamos los servicios de "Envia" que nos permite ofrecer múltiples opciones de envío a través de operadores logísticos como FedEx, Estafeta, DHL, entre otros.
2. Políticas de Devolución:
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Plazo para Devoluciones: Los clientes podrán solicitar una devolución dentro de los [número] días naturales a partir de la fecha de recepción del producto.
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Condiciones para Devoluciones:
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El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso y en su embalaje original.
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Se debe presentar el comprobante de compra.
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Productos con Defectos de Fabricación: En caso de recibir un producto con defectos de fabricación, el cliente deberá notificarnos dentro de los [número] días naturales a partir de la fecha de recepción. Procederemos a reemplazar el producto por uno nuevo si está disponible. En caso contrario, se realizará el reembolso del importe total de la compra.
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Costos de Envío para Devoluciones: Los costos de envío para las devoluciones correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto presente un defecto de fabricación. En este caso, nosotros nos encargaremos de los gastos de envío.
3. Políticas de cancelación:
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Antes del Envío: Los clientes podrán cancelar su pedido sin penalización antes de que el producto sea enviado.
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Después del Envío: Una vez que el pedido haya sido enviado, no será posible cancelarlo. Sin embargo, el cliente podrá seguir las instrucciones de nuestra política de devoluciones una vez que reciba el producto.
4. Polìticas de reembolso:
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Tiempo de Procesamiento: Los reembolsos serán procesados dentro de los [número] días hábiles a partir de la recepción del producto devuelto.
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Forma de Reembolso: El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago original.
Consideraciones Adicionales para Entradas Digitales:
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Acceso: Una vez realizada la compra, el cliente recibirá un código de acceso único y personal para el evento.
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No Reembolsable: Debido a la naturaleza digital del producto, las entradas no son reembolsables.
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Transferencia: En algunos casos, puede permitirse la transferencia de la entrada a otra persona, bajo ciertas condiciones.
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